Systel participe au salon de l'Outsourcing 2006 :

Une participation significative

Le marché des services d’outsourcing en matière de TIC est un marché en forte expansion dans le monde. D’après l’IDATE il aurait atteint 185 milliards € en 2005 avec une croissance supérieure à 15%. Il est tiré par la stratégie des entreprises qui cherchent à se recentrer sur leur cœur de métier et à réduire leurs coûts IT ainsi que par les évolutions technologiques qui effacent les frontières entre informatique et télécoms, diminue les distances et accentue de jour en jour la mise en réseau de l’économie.

Ce marché déjà mature dans les autres régions du monde est balbutiant en Tunisie. Excepté le domaine des centres de contacts boosté par la délocalisation de grands noms de l’outsourcing de la relation client comme Teleperformance ou Transcom, quelques acteurs locaux pionniers en la matière qui essaye d’adresser quelques clients internationaux, le marché des services outsourcing en matière de TIC est bien en deçà du potentiel que recèle l’économie tunisienne.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce constat. Il y a d’abord jusqu’à maintenant l’absence d’une offre diversifiée et couvrant tous les besoins de l’entreprise. Il y aussi la réticence des entreprises à se défaire d’un secteur qu’elles estiment stratégique. Il y a enfin la concurrence de gros opérateurs publics qui trustent le marché.

Pourtant Il y a là un énorme gisement de valeur et d’emplois. Selon nos estimations, il se situerait environ à 300 millions € (dont les 2/3 à l’export) avec une croissance de 20% l’an. Cela correspond, traduit en nombre d’emplois, à plus de 12 000 emplois à créer.

C’est pour cela que le salon outsourcing 2006 est très important pour le secteur des TIC et qu’il concerne au premier chef, Systel, un acteur majeur dans les TIC en Tunisie.

La participation de Systel, qui compte alimenter dans les prochaines années sa croissance des possibilités de ce marché de l’outsourcing en se reposant sur ses trois cœurs de métiers à savoir le développement logiciel et l’intégration, les réseaux et enfin les centres d’appels et la relation client, au Salon Outsourcing 2006 sera donc significative.

Sur le stand de Systel, partenaire Gold d’Avaya, les applications les plus récentes de mobilité et de téléphonie sur IP seront exposées. Des ingénieurs certifiés Avaya répondront aux questions que nous poseront nos visiteurs et leur exposeront nos solutions qui répondent en fonction de leurs besoins et attentes.

Nous avons aussi invité cette année notre nouveau partenaire, l’éditeur logiciel PGS avec lequel l’accord de partenariat s’est concrétisé par une brillante référence à savoir le centre de contact de la BH, à présenter ses solutions à nos prospects et clients.

Enfin en marge du salon, dans l’espace conférence, Frederic Delhon Sales Manager Avaya et Christian Cosson Regional Sales Manager présenteront deux conférences respectivement sur « Comment mieux délocaliser son centre d’appels grâce aux technologies IP.. » et « la téléphonie pour les moyennes et petites entreprises. ».